Dasar Privasi jago33 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

jago33 ("kami", "platform" atau "syarikat") mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini direka untuk menerangkan dengan jelas dan jujur bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda — dari saat anda mendaftar sehinggalah anda berhenti menggunakan platform.

Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, jago33 mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa ketelusan dalam pengendalian data adalah asas kepada kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Tanpa kepercayaan itu, tiada apa yang bermakna.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna laman web jago33, aplikasi mudah alih kami, dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Ia dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami yang membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan jago33.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18+ diwajibkan)
• Alamat emel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun bank dan kaedah pembayaran (FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan lain-lain)
• Dokumen pengenalan diri untuk proses KYC (MyKad, pasport atau lesen memandu)
• Selfie atau gambar wajah untuk pengesahan identiti lanjutan jika diperlukan

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat rangkaian anda
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan tempoh penggunaan
• Rekod pertaruhan, deposit dan pengeluaran yang lengkap
• Kuki dan data pengesanan dalam tapak (lihat Seksyen 6)
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (negara dan wilayah sahaja)

c) Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Data pengesahan identiti daripada pembekal perkhidmatan KYC yang kami gunakan
• Maklumat pengesahan pembayaran daripada pemproses pembayaran pihak ketiga
• Maklumat pencegahan penipuan daripada penyedia perkhidmatan keselamatan yang dilantik

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda yang jelas.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda agar berfungsi dengan lancar dan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memastikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan anda diproses dengan tepat dan pantas.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan undang-undang berkenaan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penggodam dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan platform atau ahli lain.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami memahami konteks masalah anda dan memberikan bantuan yang relevan dengan cepat.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkenaan akaun, transaksi, perubahan terma atau maklumat keselamatan yang perlu anda ketahui.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi dan pengalaman pengguna keseluruhan.
• Pematuhan Undang-Undang: Menyimpan rekod dan memberikan maklumat kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

jago33 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang kami pegang teguh tanpa pengecualian.

Walau bagaimanapun, kami berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang terpilih dalam situasi-situasi berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat pihak ketiga yang kami lantik untuk membantu mengendalikan platform — termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan KYC, penyedia hosting pelayan dan alat analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
• Pematuhan Undang-Undang: Pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasa undang-undang atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan kawal selia yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Agensi pencegahan penipuan dan rangkaian keselamatan industri bagi tujuan mengenal pasti dan menyekat aktiviti haram merentas platform.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu jika ini berlaku.

5 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran dan penyalahgunaan adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. jago33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL berstandard industri, memastikan data anda tidak boleh dipintas semasa dalam perjalanan.
• Penyimpanan Kata Laluan Berenkripsi: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) kriptografi terkini yang tidak boleh dinyahsulit.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dengan respons segera terhadap sebarang ancaman yang dikenal pasti.
• Akses Terhad: Data peribadi hanya boleh diakses oleh kakitangan jago33 yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan akses ini dikawal serta dilog dengan ketat.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin selamat 100% sepenuh masa. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

6 Kuki dan Teknologi Penjejak

jago33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui statistik penggunaan yang dikumpulkan secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan platform berterusan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan anda di platform jago33. Penggunaan berterusan platform tanpa mengubah tetapan kuki dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki sebagaimana yang diterangkan di sini.

7 Penyimpanan dan Pemindahan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan dilindungi dengan langkah-langkah keselamatan fizikal dan digital yang komprehensif. Tempoh penyimpanan data adalah seperti yang ditetapkan dalam jadual di Seksyen 2, berdasarkan keperluan operasi dan perundangan yang berkenaan.

Dalam situasi tertentu, data anda mungkin diproses atau disimpan di luar negara asal anda. Ini termasuk kes di mana pembekal perkhidmatan kami beroperasi dari luar Malaysia. Apabila pemindahan data antarabangsa berlaku, kami memastikan bahawa:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi atau setara.
• Mekanisme pemindahan yang sesuai, seperti perjanjian perlindungan data standard, telah dilaksanakan.
• Pembekal perkhidmatan di destinasi pemindahan terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang mengikat secara undang-undang.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam atau ditukar nama secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu, melainkan undang-undang mewajibkan penyimpanan lebih lama.

8 Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pemilik data peribadi anda, jago33 mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda sepenuhnya. Anda berhak untuk:

• Hak Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat, tidak lengkap atau ketinggalan zaman.
• Hak Pemadaman: Meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data.
• Hak Mudah Alih Data: Menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Bantah: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
• Hak Tarik Balik Persetujuan: Menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data yang bergantung kepada persetujuan pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelum pengeluaran balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau melalui emel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform jago33 adalah perkhidmatan yang hanya dikhususkan untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul secara sengaja sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami — contohnya melalui penipuan umur semasa pendaftaran — kami akan segera mengambil tindakan berikut:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan daripada sistem kami secepat mungkin.
• Mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk mencegah kejadian serupa pada masa hadapan.

Sekiranya anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang perlu tanpa berlengah.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

jago33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila perubahan material dilakukan kepada Dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang terpapar di bahagian atas halaman ini.
• Memberikan notifikasi dalam platform atau menghantar emel kepada semua ahli berdaftar untuk memaklumkan perubahan tersebut.
• Dalam kes perubahan yang sangat signifikan, kami mungkin meminta persetujuan semula anda secara aktif sebelum anda boleh terus menggunakan platform.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sentiasa bersedia untuk mendengar dan membantu.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform jago33 — cara terpantas untuk mendapat respons segera.
• Emel: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih terperinci, kami menyasarkan respons dalam masa 2 hari bekerja.

Untuk aduan rasmi berkenaan pemprosesan data peribadi, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di negara anda jika anda berpuas hati kami tidak menyelesaikan kebimbangan anda dengan memuaskan. Walau bagaimanapun, kami amat menggalakkan anda menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami berpeluang menyelesaikan isu tersebut secara terus.